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Tunnel de lavage automatique CarWashFlow - Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.carwashflow.com sont traitées par : CWF Group SRL, Quai Sur-Meuse 19, 4000 Liège, Belgique.

E-mail : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, plaque d'immatriculation, historique des lavages, carwash favori, données de navigation (cookies, adresse IP) et informations de paiement (via un prestataire sécurisé).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour : créer et gérer votre compte, fournir les services liés à votre abonnement, gérer les relations avec les carwashs partenaires, réaliser la facturation et le suivi des paiements, améliorer nos services et votre expérience utilisateur, et vous envoyer des informations ou offres promotionnelles (si vous avez donné votre consentement).

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : votre consentement (ex. inscription, cookies), l'exécution du contrat (abonnement CarWashFlow), le respect d'obligations légales (ex. facturation) et l'intérêt légitime de CarWashFlow (amélioration continue du service).

5. Durée de conservation

Pendant toute la durée de votre abonnement. Jusqu'à 3 ans après votre dernière interaction si vous êtes prospect. Jusqu'à 10 ans pour les données liées à la facturation, conformément à la législation belge.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec : les membres autorisés de l'équipe CarWashFlow, les carwashs partenaires (pour gérer vos lavages) et nos prestataires techniques (hébergement, paiement, emailing et, avec votre accord, mesure d'audience). Lors de l'inscription, le texte saisi dans « Rechercher votre adresse » est transmis par nos serveurs, sans votre adresse IP, au service de géocodage Photon (Komoot, données OpenStreetMap) pour proposer des adresses.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit d'opposition, droit à la limitation du traitement et droit à la portabilité.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

8. Cookies

Le site utilise deux catégories de cookies et de stockage local. Strictement nécessaires, toujours actifs : la langue choisie, la mémorisation de vos choix de cookies (date et choix, conservés 6 mois) et, si vous choisissez un profil sur la page d'accueil, le parcours choisi (stockage local « cwf.lane »), une simple préférence d'affichage sans identifiant, effacée dès que vous cliquez sur « Refuser » dans le bandeau cookies. Mesure d'audience, uniquement avec votre accord : OpenPanel, un outil de mesure que CarWashFlow héberge sur ses propres serveurs (ces données de mesure restent chez nous), compte les pages vues et les clics sur nos boutons, sans cookie, sans votre nom ni votre adresse e-mail ; le cas échéant, Microsoft Clarity, un service de Microsoft qui reçoit alors vos données de navigation, peut également être utilisé pour comprendre la navigation.

Rien n'est mesuré ni chargé avant votre accord. Le bandeau vous permet d'accepter, de refuser avec la même facilité ou de personnaliser votre choix. Il vous est redemandé après 6 mois.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page : la mesure s'arrête aussitôt et les données de mesure enregistrées dans votre navigateur sont effacées.

9. Hébergement

Les données sont stockées dans l'Union européenne sur des serveurs sécurisés conformes aux standards de protection des données.

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